Adaptación y validación de un cuestionario para medir la percepción de la calidad percibida por los usuarios externos de los campos de golf: Andalucía (España)

Marta García-Tascón; Marcos Pradas-García; Lucía Abenza-Cano; Elena Conde-Pascual; Ana Mª Gallardo-Guerrero

doi:10.12800/ccd.v16i49.1500

Autores/as

Marta García-Tascón Universidad Pablo de Olavide http://orcid.org/0000-0002-9526-4230
Marcos Pradas-García Universidad de Sevilla http://orcid.org/0000-0002-5104-0681
Lucía Abenza-Cano Universidad Católica San Antonio de Murcia http://orcid.org/0000-0001-9583-737X
Elena Conde-Pascual Universidad Católica San Antonio de Murcia http://orcid.org/0000-0002-4157-564X
Ana Mª Gallardo-Guerrero Universidad Católica San Antonio de Murcia http://orcid.org/0000-0001-8803-9820

DOI:

https://doi.org/10.12800/ccd.v16i49.1500

Palabras clave:

Questionnaire, golf, validation, perceived quality, sports management

Resumen

The objective of this work is to translate, adapt and validate the Customer Service Survey Quality Golf Course (CSQSGC). This tool is the most complete in the literature, and it is the best questionnaire to assess the perceived quality of the users. of the golf courses of Andalusia (Spain). In addition, its psychometric properties are examined: reliability and concurrent validity. There was a professional translation into Spanish of each item, content adaptation, evaluation of compression of the instrument through pilot testing, analysis of reliability with Cronbach’s alpha coefficient and validity, with an exploratory factor analysis, a confirmatory factor analysis of the instrument. Eleven expert judges participated in the process of adaptation and validation. Test-retest reliability methods were applied to a sample of 50 participants with an interval over a week. Subsequently, the questionnaire is applied to 200 users of golf courses. The adapted and validated instrument Analysis of Perceived Quality of the Game of Golf (CAPG) may be used to evaluate the quality of the golf courses based on the feedback of the users. It has a structure of 39 items (four more items added from the original version) divided into four subscales, matching with the original version, and it shows positive results for reliability and validity in the Spanish version. It is a useful tool for managers, because it allows the detection of deficiencies and areas for improvement for golf courses.

Biografía del autor/a

Marta García-Tascón, Universidad Pablo de Olavide

Profesora Facultad Ciencias del Deporte. Departamento Deporte e Informática. Directora Red estatal de investigación aplicada sobre la seguridad deportiva RIASPORT (www.riasport.es).

Faculty of Sports Sciences. Department of Sport & IT. Director of the National Research Network on Sports Safety RIASPORT (www.riasport.es)

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