«Análisis de Importancia-Valoración (IPA) y Modelo Kano aplicados a centros fitness de la Comunidad de Madrid. (Importance-Performance Analysis (IPA) and Kano Model applied to fitness centers in the Community of Madrid)», CCD, vol. 15, n.º 44, pp. 223–234, may 2020, doi: 10.12800/ccd.v15i44.1464.