Entendiendo la Lealtad de los Aficionados al Fútbol: El Papel de la Reputación, las Asociaciones de Marca y los Rasgos de los Aficionados en Ecuador

Resumen

Este trabajo explora los factores que influyen en la lealtad de los aficionados de equipos de fútbol en Ecuador, basándose en la literatura sobre reputación organizacional, asociaciones de marca y rasgos de los aficionados. La investigación utiliza una muestra de 216 aficionados ecuatorianos, una encuesta por Internet y estima ecuaciones estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM, por sus siglas en inglés). El estudio concluye que tres factores clave influyen significativamente en la lealtad de los aficionados: la reputación del equipo, la identificación del aficionado con el equipo y el involucramiento con el deporte. El ambiente del estadio, un atributo no relacionado con el producto, muestra una débil asociación con la lealtad, posiblemente por la recogida de datos durante las restricciones de aforo en los estadios por la pandemia COVID-19, lo que constituye una limitación del estudio. Otra limitación es el posible sesgo de selección resultante de la encuesta por Internet. Mientras las investigaciones anteriores en América Latina (por ejemplo, Brasil y Perú) han examinado la lealtad y las intenciones de comportamiento desde un enfoque teórico más acotado, el modelo propuesto contribuye integrando conceptos de reputación organizativa, capital de marca y rasgos de los aficionados. Además, esta es la primera investigación empírica de este tipo en el contexto ecuatoriano, nutriendo la investigación del marketing deportivo latinoamericano. Para la gestión deportiva, el estudio sugiere que los clubes de fútbol deberían centrarse en construir y mantener una reputación positiva del club, fomentar la identificación de los aficionados e involucrarlos a través de diversos canales relacionados con el deporte para aumentar la lealtad.