Análisis de Importancia-Valoración (IPA) Y Modelo Kano Aplicados a Centros Fitness de la Comunidad de Madrid. (Importance-Performance Analysis (IPA) and Kano Model Applied to Fitness Centers in the Community of Madrid). CCD 2020, 15 (44), 223-234. https://doi.org/10.12800/ccd.v15i44.1464.