Calidad percibida e intenciones futuras en eventos deportivos: segmentación de participantes de carreras por montaña

Miguel Madruga Vicente; David Cerro Herrero; Salvador Angosto Sánchez; Josué Prieto Prieto

doi:10.12800/ccd.v16i50.1584

Autores/as

Miguel Madruga Vicente Facultad de Ciencias del Deporte. Universidad de Extremadura http://orcid.org/0000-0001-6410-0519
David Cerro Herrero Facultad de Ciencias del Deporte. Universidad de Extremadura http://orcid.org/0000-0002-9220-5462
Salvador Angosto Sánchez Facultad de Ciencias del Deporte. Universidad de Murcia http://orcid.org/0000-0001-7281-794X
Josué Prieto Prieto E.U. Educación y Turismo de Ávila. Universidad de Salamanca http://orcid.org/0000-0002-6379-451X

DOI:

https://doi.org/10.12800/ccd.v16i50.1584

Palabras clave:

calidad, corredores, disposición, carreras, trail

Resumen

El incremento de las carreras de trail running genera un enorme interés por conocer el perfil de los participantes, así como la calidad de estos eventos. Los objetivos del estudio eran analizar el perfil y la calidad percibida por parte de los corredores de trail running, e identificar los factores socio-deportivos que determinan la calidad del evento. Participaron 366 corredores, 85% hombres y 15% mujeres, con una edad media de 39.40±8.1 años. Se utilizó un cuestionario para la recogida de datos con tres secciones: datos socio-deportivos, calidad percibida y calidad general, así como un análisis de clúster. El perfil del participante es de un corredor de entre 36 y 45 años, con estudios universitarios, con experiencia previa y que entrenan tres o más días a la semana. Los participantes muestran altos niveles de calidad percibida y está determinada por el nivel educativo, el nivel de entrenamiento y los años de experiencia. Además, fueron mayoritarios los participantes que mostraban altas intenciones de volver al evento tras el análisis de clúster realizado. Conocer los perfiles de participantes y evaluar la calidad de un evento, es una estrategia útil y necesaria para orientar el diseño de los eventos deportivos, proporcionando futuras mejoras en la organización y en los servicios ofrecidos.

Citas

Agorreta, J., Madruga, M., Cerro, D. , & Prieto, J. (2020). Impacto socioeconómico del turismo activo de eventos deportivos: Un estudio exploratorio para el caso del Valle del Jerte. ROTUR: Revista de Ocio y Turismo, 14(2), 88-104. https://doi.org/10.17979/rotur.2020.14.2.6436

Ahrholdt, D. C., Gudergan, S. P., & Ringle, C. M. (2017). Enhancing service loyalty: The roles of delight, satisfaction, and service quality. Journal of Travel Research, 56(4), 436-450. https://doi.org/10.1177/0047287516649058.

Alexandris, K., Theodorakis, N., Kaplanidou, K., & Papadimitriou, D. (2017). Event quality and loyalty among runners with different running involvement levels. International Journal of Event and Festival Management, 8(3), 292-307. https://doi.org/10.1108/IJEFM-08-2016-0057.

Alguacil, M., Parra-Camacho, D., & Giménez-Espert, C. (2018). Características de los participantes en el Circuito de Carreras Populares de la ciudad de Valencia. Calidad de Vida y Salud, 11(7); 37-47. https://doi.org/10.6018/254131.

Alguacil, M., Perez-Campos, C., Berenguer, S. A., & Boquera, J. (2016). Does hosting a sport event promotes the city among athletes as a tourist destination?. Sport TK-Revista Euroamericana de Ciencias del Deporte, 5(1), 123-136. https://doi.org/10.6018/254131.

Angosto, S., López-Gullón, J. M., & Díaz, A. (2016a). Una escala para la evaluación de la calidad percibida por participantes en eventos deportivos populares (CAPPEP V2. 0). Journal of Sports Economics & Management, 6(2), 69-84. http://sportsem.uv.es/j_sports_and_em/index.php/JSEM/article/download/50/74.

Angosto, S., López-Gullón, J. M., & Díaz, A. (2016b). Participants' perceived quality in two editions of a popular race. Intangible Capital, 12(3), 789-804. http://dx.doi.org/10.3926/ic.782.

Babí, J., Inglés, E., Cumellas, L., Farías, E., Seguí, J., & Labrador, V. (2018). El perfil de los corredores y su propensión al accidente deportivo. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de La Actividad Física y Del Deporte, 18(72), 737-752. https://doi.org/10.15366/rimcafd2018.72.009.

Barajas, A., Coates, D., & Sánchez-Fernández, P. (2016) Beyond retrospective assessment. Sport event economic impact studies as a management tool for informing event organization. European Research on Management and Business Economics, 22(3), 124–130. https://doi.org/10.1016/j.iedee.2015.05.001.

Bataller, V., Marcén, C., Piedrafita, E., & Arbonés, I. (2014). Comparación de los perfiles de corredores de carreras populares y corredores de carreras por montaña. En R. LLopis (dir.) . Crisis, cambio social y deporte. XIII Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación Social Aplicada al Deporte (AEISAD). Investigación Social y Deporte, 12 (97-104). Nau Llibres.

Benjamim, V. (2019). Organização e gestão de eventos desportivos: a satisfação dos participantes da copa up. Zona sul, maxixe-2016. Revista Intercontinental de Gestão Desportiva, 9(3), 16-28. http://www.revista.universo.edu.br/index.php?journal=gestaoesportiva&page=article&op=view&path%5B%5D=7820&path%5B%5D=3976.

Biscaia, R., Correia, A., Santos, T., Ross, S., & Yoshida, M. (2017). Service quality and value perceptions of the 2014 FIFA World Cup in Brazil. Event Management, 21(2), 201-216. https://doi.org/10.3727/152599517X14878772869685.

Bodet, G. (2006). Investigating customer satisfaction in a health club context by an application of the tetraclasse model. European Sport Management Quarterly, 6(2), 149-165. https://doi.org/10.1080/16184740600954148.

Calabuig, F., Burillo, P., Crespo, J., Mundina, J. J., & Gallardo, L. (2010). Satisfaction, quality and perceived value in spectators of athletics. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 10(40), 577-593. http://cdeporte.rediris.es/revista/revista40/artsatisfaccion182.htm.

Calabuig, F., Crespo-Hervas, J., Prado-Gasco, V., Mundina, J., Valantine, I., & Stanislovaitis, A. (2016). Quality of sporting events: Validation of the EVENTQUAL scale. Transformations in Business & Economics,15(2), 21–32. http://hdl.handle.net/11268/7423.

Calabuig, F., Molina, N., & Núñez, J. (2012). Una aplicación inicial del modelo tridimensional de calidad de servicio en centros deportivos privados. E-Balonmano: Revista de Ciencias del Deporte, 8(1), 67-81.

Cernaianu, S., & Sobry, C. (2015). Evolution and impact on the environment of trail running sporting Events–the case of France and Romania. En M. Plevnik, I. Retar, R. Pisot & A, Obid. Sustainable Development of Sports Tourism (p 81). Annales University Press.

Cerro, D. (2018). Análisis de la calidad percibida y satisfacción de participantes en eventos deportivos. En Universidad de Extremadura (Ed.), Catálogo de investigación joven en Extremadura: Volumen I (pp. 66–70).

Chen, L. H., Chen, M. Y., Ye, Y. C., Tung, I. W., Cheng, C. F., & Tung, S. (2012). Perceived service quality and life satisfaction: the mediating role of the actor's satisfaction-with-event. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 13(4), 7-24. https://doi.org/10.1108/IJSMS-13-04-2012-B003.

Clawson, M., & Knetsch, J. L. (2013). Economics of outdoor recreation (vol 3). RFF Press. https://doi.org/10.4324/9781315064215

Duglio, S., & Beltramo, R. (2017). Estimating the economic impacts of a small-scale sport tourism event: The case of the Italo-Swiss mountain trail CollonTrek. Sustainability, 9(3), 343. https://doi.org/10.3390/su9030343.

Federación Extremeña de Montaña y Escalada (2020). Archivo de datos de carreras por montaña en Extremadura. http://fexme.com.

González, A. X., & Mundina, J. J. (2014). Experiencia práctica: Actividades físicas y deportivas en el medio natural. Enseñando mediante proyectos en el ámbito universitario. Revista Española de Educación Física y Deportes: REEFD, 405, 97-105 Recuperado de http://reefd.es/index.php/reefd/article/viewFile/40/42.

González, I. (2019). Evaluación de la calidad percibida de los atletas participantes en un medio maratón internacional. EmásF: Revista Digital de Educación Física, (60), 76-90.https://emasf.webcindario.com/Evaluacion_de_la_calidad_percibida_de_los_atletas_participantes_de_un_medio_maraton.pdf

González-García, R. J., González-Serrano, M. H., & Ayora-Pérez, D. (2019). El turismo activo en la comunidad. Relación entre impactos percibidos por los residentes y apoyo al desarrollo del sector. Sport TK-Revista EuroAmericana De Ciencias Del Deporte, 8(1), 9-16. https://doi.org/10.6018/sportk.362261.

González-Garcia, R.J., Añó, V., Parra-Camacho, D., Calabuig, F. (2018). Perception of residents about the impact of sports tourism on the community: Analysis and scale-validation. Journal of Physical Education and Sport 18(1), 149–156. https://doi.org/10.7752/jpes.2018.01019

González-Lázaro, J., Frutos de Miguel, J., Arribas-Cubero, H. F.. & Rodríguez-Marroyo, J. A. (2020) Analysis of the Resilience Scale in Mountain Runners. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. En prensa. http://cdeporte.rediris.es/revista/inpress/artanalisis1285e.pdf

Guíu, M., & Leyton, M. (2019). Perfil psicológico en corredores de ultramaratón. Retos, 36, 310-317. https://doi.org/10.47197/retos.v36i36.69119.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson.

Hautbois, C., Djaballah, M., & Desbordes, M. (2020). The social impact of participative sporting events: A clúster analysis of marathon participants based on perceived benefits. Sport in Society, 23(2), 335–353. https://doi.org/10.1080/17430437.2019.1673371

Hightower, R., Brady, M. K., & Baker, T. L. (2002). Investigating the role of the physical environment in hedonic service consumption: an exploratory study of sporting events. Journal of Business Research, 55(9), 697-707. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(00)00211-3.

Hyun, M., & Jordan, J. S. (2020). Athletic goal achievement: A critical antecedent of event satisfaction, re-participation intention, and future exercise intention in participant sport event. Sport Management Review, 23(2), 256–270. doi:10.1016/j.smr.2019.01.007.

Jiménez-Rubio, D. (2015). Sports tourism: trail running as a tool for local development. (Tesis de Máster). Universidad de Alicante.

Karadakis, K. (2012). The Influence of Small-scale Sport Event Impacts on Personal and Community Quality of Life and Support for Sport Event Tourism (Tesis Doctoral). University of Florida.

Kennedy, H., Baker, B. J., Jordan, J. S., & Funk, D. C. (2019). Running recession: A trend analysis of running involvement and runner characteristics to understand declining participation. Journal of Sport Management, 33(3), 215-228. https://doi.org/10.1123/jsm.2018-0261.

Khalilzadeh, J., & Tasci, A. D. A. (2017). Large sample size, significance level, and the effect size: Solutions to perils of using big data for academic research. Tourism Management, 62, 89–96. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.03.026.

Kim, T. H., Ko, Y. J., & Park, C. M. (2013). The influence of event quality on revisit intention: Gender difference and segmentation strategy. Managing Service Quality, 23(3), 205-224. https://doi.org/10.1108/09604521311312237.

Ma, S. C., & Kaplanidou, K. (2018). Effects of event service quality on the quality of life and behavioral intentions of recreational runners. Leisure Sciences, 1-21. https://doi.org/10.1080/01490400.2018.1448028.

Martínez-Cevallos, D., Proaño-Grijalva, A., Alguacil, M., Duclos-Bastías, D., Parra-Camacho, D. (2020). Segmentation of Participants in a Sports Event Using Clúster Analysis. Sustainability, 12(14), 5641. https://doi.org/10.3390/su12145641.

Ministerio de Cultura y Deporte (2020). Anuario de estadísticas deportivas 2020. http://www.culturaydeporte.gob.es/dam/jcr:47414879-4f95-4cae-80c4-e289b3fbced9/anuario-de-estadisticas-deportivas-2020.pdf.

Moon, K. S., Ko, Y. J., Connaughton, D. P., & Lee, J. H. (2013). A mediating role of destination image in the relationship between event quality, perceived value, and behavioral intention. Journal of Sport & Tourism, 18(1), 49-66. https://doi.org/10.1080/14775085.2013.799960.

Moreno, T. (2014). Análisis de satisfacción de la Gran Trail Aneto-Posets, un recorrido infinito (Trabajo Fin de Máster). Universidad de Zaragoza.

Mur, M., Abella, S. y Barlés, M. J. (2020). Pequeños eventos deportivos y su impacto en el turismo local: el caso de la prueba cicloturista La Quebrantahuesos. Investigaciones Turísticas, 19, 240-264. https://doi.org/10.14198/INTURI2020.19.11.

Murtagh, F., & Legendre, P. (2014). Ward’s Hierarchical Agglomerative Clustering Method: Which Algorithms Implement Ward’s Criterion? Journal of Classification, 31, 274-295. https://doi.org/10.1007/s00357-014-9161-z.

Ogles, B.M., & Masters, K.S. (2003). A typology of marathon runners based on cluster analysis of motivations. Journal of Sport Behavior, 26(1), 69-85.

Oñorbe, M. (2014). Diagnóstico de la situación actual de las carreras por montaña en el Parque Nacional de Guadarrama. https://manuelmedioambiente.wordpress.com/2014/07/11/carreras_pnguadarrama/.

Parra-Camacho, D., Calabuig-Moreno, F., Añó-Sanz, V., Ayora-Pérez, D., & Núñez-Pomar, J. M. (2014). El impacto de un evento deportivo mediano: percepción de los residentes de la comunidad de acogida. Retos, 26, 88-93. https://doi.org/10.47197/retos.v0i26.34407.

Parra-Camacho, D., González-Serrano, M. H., González-García, R. J., Calabuig, F. (2019). Sporting Habits of UrbanRunners: Classification According to Their Motivation. International Journal of Environment Research and Public Health, 16(24) 4990. https://doi.org/10.3390/ijerph16244990

Prieto, J. M. (2016). Razones para correr de corredores populares. Athlos: Revista Internacional de Ciencias Sociales de la Actividad Física, el Juego y el Deporte, 11(7). http://museodeljuego.org/wp-content/uploads/7.-Razones-para-correr-de-corredores-populares.pdf

Rejón, F., Alemany, M., & García, M. A. (2017). Segmentación de los cicloturistas de montaña en las islas baleares a través de las motivaciones de visita: un análisis clúster. En ESIC (ed.) XXIX Congreso Internacional de Marketing AEMARK, (pp 1088-1100). ESIC.

Revelle, W. (2019). psych: Procedures for Psychological, Psychometric, and Personality Research. [R package]. https://cran.r-project.org/package=psych.

Roca-Cruz, A., González-Ruiz, J., Porcel-Rodríguez, P., & Cabello-Manrique, D. (2017). Impacto económico de los asistentes a la Universiada de Invierno del 2015 en la ciudad de Granada. Sport TK: Revista Euroamericana de Ciencias del Deporte, 8(1), 7-12. https://doi.org/https://doi.org/10.6018/sportk.362001.

Romesburg, H. C. (1984). Clúster Analysis for Researchers. Lulu Press.

Ropits Social Running (2016). Runedia. https://runedia.mundodeportivo.com/

Ruiz-Juan, F.; Zarauz, A. (2014). Analysis of motivation amongst Spanish marathon runners. Revista Latinoamericana de Psicología, 46(1), 1-11. https://doi.org/0.1016/S0120-0534(14)70001-9,

Sato, M., Jordan, J. S., & Funk, D. C. (2014). The role of physically active leisure for enhancing quality of life. Leisure Sciences, 36(3), 293-313. https://doi.org/10.1080/01490400.2014.886912.

Scheer, V., Basset, P., Giovanelli, N., Vernillo, G., Millet, G.P., & Costa, R.J. (2020). Defining off-road running: a position statement from the Ultra Sports Science Foundation. International Journal of Sports Medicine, 41(05), 275-284. https://doi.org/10.1055/a-1096-0980.

Seguí, J., & Farías, E. I. (2018). El trail running (carreras de o por montaña) en España. Inicios, evolución y (actual) estado de la situación. Retos, 33, 123-128. https://doi.org/10.47197/retos.v0i33.56462.

Shonk, D.J., & Chelladural, P. (2008). Service quality, satisfaction, and intent to return in event sport tourism. Journal of Sport Management, 22(5), 587-602. https://doi.org/10.1123/jsm.22.5.587.

Statista (2020a). Number of participants in trail running in the United States from 2006 to 2017. https://www.statista.com/statistics/191333/participants-in-trail-running-in-the-us-since-2006/.

Statista (2020b). Number of young adult participants in trail running in the United States from 2006 to 2017. https://www.statista.com/statistics/190948/young-adult-participation-in-trail-running-in-the-us-since-2006/.

Theodorakis, N. D., Kaplanidou, K., & Karabaxoglou, I. (2015). Effect of event service quality and satisfaction on happiness among runners of a recurring sport event. Leisure Sciences, 37(1), 87-107. https://doi.org/10.1080/01490400.2014.938846.

Tkaczynski, A., & Rundle-Thiele, S. (2020). Event Market Segmentation: A Review Update and Research Agenda. Event Management, 24(2), 277-295. https://doi.org/10.3727/152599519x15506259855913.

Tzetzis, G., Alexandris, K., & Kapsampeli, S. (2014). Predicting visitors’ satisfaction and behavioral intentions from service quality in the context of a small-scale outdoor sports event. International Journal of Event and Festival Management, 5(1), 4-21. https://doi.org/10.1108/IJEFM-04-2013-0006.

Urbański, R. (2018). Trail running-management, organization, safety, evaluation. The activity of ITRA Association. Journal of Education, Health and Sport, 8(8), 1236-1249. http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.1468049.

Valente, T. I. (2020). Azores Trail Run® as a sustainable vehicle for promotion and local development. Cadernos de Geografia, 41, 97-103. https://doi.org/10.14195/0871-1623_41_7.

Vergara-Ferri, J. M., Angosto, S., & Parra-Camacho, D. (2020). Efecto de la satisfacción de los residentes entre los impactos percibidos y las intenciones futuras respecto a la celebración de un evento de pequeña escala. Revista Iberoamericana de Psicología del Ejercicio y el Deporte, 15(1), 81-91. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7501134.pdf.

Ward, J. H. (1963). Hierarchical grouping to optimize an objective function. Journal of the American Statistical Association, 58(301), 236-244. https://doi.org/10.1080/01621459.1963.10500845.

Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46. https://doi.org/10.1177/002224299606000203.